В кризис, а особенно сейчас во время всемирной пандемии, многие розничные магазины теряют в продажах. Есть ли способ с минимальными затратами исправить данную ситуацию? Конечно есть! И о таких антикризисных мерах мы расскажем в этой статье.

Кроме очевидных всем нам минусов кризисного времени для продаж, существуют и свои плюсы. Недостатки, с которыми столкнулись компании называть не стоить - они итак очевидны для каждого. А вот достоинствам стоит уделить время, и вот они:

Первый плюс.

С рынка «уходит» сразу большое количество компаний, которые не смогли справиться с первыми нападками кризисного периода. А это значит, что большее число ваших конкурентов уже ушли и не смогут притягивать внимание целевой аудитории.

Второй плюс.

В этот период ваш бизнес испытывается на прочность. За это время вам удастся сделать вывод об элементах общей системы, которые не справляются и требуют замены, а также о тех, кто только крепнет и «обтачивается» от тягот и неудобств..

Третий плюс.

Кризисное время - это тот самый период, когда вашему бизнесу можно придать новый толчок в развитии, обновить и принять новые векторы работы, до которых ранее не «доходили руки», или в которых не было необходимости. Выжить сейчас может только лучший, только действительно сильная изнутри компания с компетентным и сильным руководством и подчиненными.

Четвертый плюс.

В кризи каждая торговая точка старается продавать больше, улучшать сервис, ассортимент и делать все, чтобы покупатели возвращались. Так у многих компаний появляется стимул и огромное стремление «быть лучше» конкурентов, искать новые пути сбыта товаров, применять новые решения (онлайн продажи), внедрять новые маркетинговые стратегии.

Пятый плюс.

Если ваш бизнес выживет в это непростое время, то в будущем компании будут уже ни страшны подобные явления и мелкие неурядицы. Вы будете гордиться своим бизнесом еще больше, а лояльность и уважение сотрудников к вам и к своему месту работы вырастет в разы.

Поэтому все кризисные явления, в том числе и снижение продаж нужно принимать как вызов времени и стараться с честью выйти из этой ситуации. А для того, чтобы это сделать, компания должна продумать и строго придерживаться антикризисного плана, даже в условиях финансовой нестабильности и в период, когда уже опускаются руки.

Существуют разные виды антикризисных программ. Можно сократить издержки, заработную плату сотрудников, количество закупаемого товара, уволить часть персонала и т.д. Также можно повысить цены на продукцию, упростить упаковку, уменьшить кол-во сервисных действий, начать экономить на качестве товара и пр. Все эти способы просты и не требуют много сил для воплощения, зачастую именно их и выбирают многие владельцы магазинов и других компаний, но насколько такие решения эффективны?

Например, понизив зарплату и проведя сокращение штата можно выиграть немного времени и получить экономию денежных средств. Но такая экономия не будет долгой. Что если кризис займет больше времени, чем вы рассчитывали? Эксперты ритейла и маркетологи уверены: самой действенной мерой для компаний чтобы «пережить» кризисный период и вывести розничный бизнес на новый уровень, является стимулирование продаж. А стимулировать продажи в условиях падения рынка можно разными способами. В первую очередь, основные затраты необходимо «пустить» на продвижение магазина, рекламу, повышать качество работы продавцов и постараться сократить ненужные расходы и издержки.

Антикризисные меры. Этап 1 – Работаем с персоналом.

Некоторые продавцы в период кризисного времени «опускают руки» и перестают выполнять свои обязанности на все 100%, как это было ранее. В такие моменты часто действуют отговорки «никто ничего не покупает из-за кризиса». Однако это не совсем так. Люди покупали и будут покупать еду, одежду, обувь, мебель, стройматериалы, книги и бытовую технику независимо от того, есть ли в стране кризис или нет. Если вы не сокращали заработную плату таким работникам, то их бездействие неоправданно (если, конечно, ранее последовало сокращение зарплат, то удивляться бездействию работников не стоит).

Выход из ситуации: необходимо оставить в своем магазине только профессионалов. Обучайте продавцов общению с посетителями, хитростям и различным ходам для того, чтобы никто не уходил из магазина без покупки. «Терять» профессиональных сотрудников сейчас не время. Но вам необходимо расстаться с теми, кто ходит на работу «просто так» и не понимает, что от него требует руководство. Такие люди не помогут вам выжить. А проверить свой персонал легко – при помощи метода «тайный покупатель».

Антикризисные меры. Этап 2 – Обучаем продавцов.

В то время, когда отмечается падение продаж, необходимо мотивировать свой персонал, чтобы тот достигал результатов выше. Многие эксперты советуют не экономить на затратах на персонал даже в такие непростые времена. По статистике большинство продавцов не могут предложить/рассказать ничего нового покупателю о продукции, преимуществах, которую продают. И с этим нужно бороться.

Выход из ситуации: необходимо обучать персонал и как можно чаще проводить различные тренинги по продажам. Для этого не обязательно заказывать дорогих бизнес-тренеров. Достаточно воспользоваться и дистанционным обучением по Интернету – сегодня полно предложений, которые помогут выполнить вам эту задачу. Например, компания Сантехмастер Групп в любое время готова провести онлайн-обучение для ваших сотрудников любым удобным способом. Это поможет продавцам продавать больше продукции и всегда иметь ответ на вопрос покупателя.

Антикризисные меры. Этап 3 – Работаем с ассортиментом.

Часто магазины не хотят менять старые привычки, не уделяют внимание изменению ассортимента и не проводят анализ продукции, которую лучше исключить из номенклатуры. Это, конечно, пагубно влияет на продажи вашей точки.

Выход из ситуации: в период кризиса необходимо исключить из ассортимента малоизвестные покупателю товары, а также неходовые товары. Оставьте только тех производителей, которые уже давно на рынке. Они точно знают, что нужно покупателю и смогут в любое время помочь вам продать больше продукции.

Антикризисные меры. Этап 4 – Увеличиваем средний чек.

Сейчас вам поможет увеличение суммы покупки каждого покупателя. Для этого идеально подходят сопутствующие товары – например, уплотнительные материалы для тех, кто приобрел радиатор отопления. Чем чаще ваши продавцы будут предлагать сопутствующую продукцию, тем быстрее вы сможете заметить «свет в конце туннеля» и выйти из кризиса.

Вместе с тем, необходимо позаботиться и о выкладке. Старайтесь выкладывать все связанные товары рядом друг с другом, а у касс – выкладывайте мелкий ходовой товар.

Антикризисные меры. Этап 5 – Вырабатываем стратегию дальнейшей работы.

Для того, чтобы все вышеперечисленные методы имели эффект, необходимо, чтобы руководство выработало четкую стратегию и план работы. Это должен быть понятный и простой алгоритм, который будет предоставлен каждому работнику.

Руководитель должен сформулировать четкую цель и задачу на данный период. А также выработать план по их достижению. К примеру, к целям можно отнести увеличение товарооборота, увеличение конверсии в магазине, установление плана продаж для магазина в целом и для каждого продавца в частности, проведение мероприятий для привлечения покупателей и т.д. Для каждой из таких целей должны быть сроки выполнения.

В целом, самые эффективные антикризисные меры заключаются в том, чтобы подходить к решению проблем комплексно, то есть, работать с персоналом, находить новые подходы в работе с покупателями, реорганизовывать ассортимент магазина и т.д.

Эти меры помогут вам преодолеть непростое время в период эпидемии и выйти после кризиса на новый уровень.

Открыть первоисточник в новом окне