Что делать, если управляющая компания не справляется со своими обязанностями? Комментарии Роскачества

Недовольство жильцов МКД работой их управляющий компаний – распространённая проблема в сфере ЖКХ нашей страны. Зачастую собственники жилья считают, что их УК предоставляют некачественные услуги по обслуживанию дома, но не знают, как заставить халатных управленцев поменять отношение к своим обязанностям. На этот вопрос отвечают эксперты Роскачества.

Сфера ответственности управляющей организации

Давайте разберёмся, какие основные услуги входят в перечень обязанностей управляющей организации при обслуживании многоквартирных домов?

• Уборка придомовой территории;
• Обслуживание и ремонт общедомового хозяйства;
• Формирование платы за ЖКУ;
• Создание безопасных условий для проживания;
• Обслуживание всех коммуникаций;
• Осуществление подбора и составление договора с подрядчиками.

В Роскачестве напомнили, что Жилищным кодексом предусмотрено обязательное заключение договоров между управляющей организацией и каждым хозяином квартиры обслуживаемого дома.

Договор должен включать в себя все пункты обязательств, которые берёт на себя управляющая компания. Если документ составлен по правилам и соответствует требованиям Жилищного кодекса, то он и должен стать для жильцов рычагом давления на компанию, которая занимается обслуживанием их дома.

Хозяевам квартир также будет полезно знать правила содержания жилищного фонда, чтобы ориентироваться в сроках устранения неполадок и требовать их соблюдения от управляющей организации.

Порядок действий при недовольстве работой УК

Сперва нужно обратиться в управляющую организацию и запросить договор управления. Убедившись, что договор составлен корректно и в нём грамотно отображены обязанности сторон, жильцам дома следует составить письменную жалобу на имя руководителя организации. В претензии следует прописать все пункты, указанные в договоре, по которым УК не выполняет свои обязательства.

Письменный документ следует подготовить в двух экземплярах с датой обращения и подписью ответственного сотрудника. Подпись – подтверждение того, что жалобу жильцов приняли на рассмотрение. Один из экземпляров должен остаться на руках у собственников жилья, другой – в управляющей организации.

Средний срок ответа на обращение – 10 рабочих дней. Если по истечении этого срока управляющая компания так и не дала ответ, то у собственников жилья есть все основания для того, чтобы обратиться с жалобой на УК в жилищную инспекцию.

Если компетентные органы сочтут жалобы жильцов на УК обоснованными, то сотрудники жилищной инспекции займутся принуждением управленца к исполнению обязанностей по договору.

Другой вариант – обращение в прокуратуру или в суд. В исковом заявлении собственники квартир в МКД также смогут претендовать на получение компенсации от УК.

Длительное устранение неполадок в работе коммуникаций или при ремонте общедомового оборудования является весомым основанием для того, чтобы потребовать перерасчёт ежемесячной платы за ту или иную жилищно-коммунальную услугу.