Газовая компания: не позволяйте отсебятины сотрудникам!

К сожалению, сегодня нередко случается, что после проверки газовых систем дома ремонтники газовых компаний предлагают какие-либо дополнительные услуги – за отдельную плату. Согласившись на эти виды работ, некоторые пользователи сталкиваются с некомпетентностью, которая может привести к неблагоприятным последствиям, даже к пожару. В такой ситуации нередко кажется невозможным обнаружить конкретного виновника. При этом газовые компании часто вообще не собираются возмещать ущерб, утверждая, что рабочим не делегировались полномочия проводить какие-либо иные работы, кроме проверки, а личная инициатива остается вне компетенции компании. 
 

Как понять, что сотрудники работают от лица компании

Существуют некоторые рекомендации, которые позволяют понять, что сотрудники действуют исключительно от себя лично, а не как представители компании: 

• во-первых, работники нередко сами обозначают, что предлагают сделать что-либо в частном порядке. В такой ситуации лучше отказать им; 
• во-вторых, выбирая организацию, которая должна выполнить работы, стоит просмотреть ее на лицензию, а также проверить отзывы, которые оставляли другие клиенты;
• в-третьих, заявку всегда стоит оставлять по официальному номеру компании, ее должны зарегистрировать; 
• в-четвертых, сами работники должны прийти в рабочее время, иметь форму, а по окончании работ выдать квитанцию.

Что нужно знать заказчику

Любые работы должны оформляться наряд-заказом. Когда пользователь приглашает к себе каких-либо работников, то он имеет полное право потребовать от пришедшего мастера оформления договора на работу в письменном виде.

В документе должно обозначаться, какие конкретно работы будут выполнены. Так, например, даже если работники предлагают что-то сверх осмотра оборудования, необходимо потребовать от них документальное оформление. В этом случае, если работа будет выполнена некорректно, есть возможность потребовать возмещения ущерба. Столь дальновидные действия пользователя помогут впоследствии доказать, что мастера обращались к нему от лица компании. 

С другой стороны, есть частные мастера. Если пользователь согласен работать с ними, то ему нужно четко понимать, для каких именно работ он нанимает мастера. Например, если речь о проблеме, которая приключилась со стояком, то приглашать частника – не лучшая идея, а вот поменять смеситель может и обычный мастер, который не обязан оформлять договор. Но, конечно, желательно и в этом случае иметь какое-либо документальное подтверждение факта выполнения порученных работ. Оформлять отношения в письменном виде бояться не нужно, это впоследствии поможет добиться истины даже в случае судебного разбирательства. 

Открыть первоисточник в новом окне