Как запрос клиента может изменить бизнес всей компании? История успеха

История успеха московской интерьерной мастерской The LoftLab началась неожиданно, благодаря случайному запросу клиента. В 2015 году компания специализировалась на дизайне интерьеров, но все изменилось, когда одному из заказчиков понадобилась деревянная раковина. В процессе поиска такого изделия стало очевидно, что на российском рынке отсутствует предложение в этой нише.

Этот факт не остался незамеченным основателем компании, Александром Жоховым, который решил воспользоваться этим шансом. Сотрудничая с одной из московских лабораторий, The LoftLab разработал уникальный метод производства долговечной сантехники из дерева и переключил свою деятельность на изготовление раковин и ванн из этого материала. Благодаря этому решению, компания смогла заполнить пустующую нишу на рынке и стать первопроходцем в производстве деревянной сантехники в России.

Набравшись опыта и разработав необходимые технологии, The LoftLab начал выполнять интерьерные проекты ванных комнат "под ключ", а также заниматься изготовлением корпусной мебели. Этот шаг позволил компании обеспечить загрузку своих производственных мощностей на месяц вперед и увеличить обороты бизнеса в два раза.

Не смотря на то, что The LoftLab занимает премиум-сегмент на рынке, компания остается небольшой по размерам производства. В настоящее время площадь мастерской составляет 120 квадратных метров, однако из-за растущего спроса планируется увеличение площади как минимум вдвое уже к концу текущего года. Компания активно продвигает свои продукты через различные каналы продаж. Приблизительно 15-20% продаж приходится на маркетплейсы, остальные заказы компания получает через свой сайт и благодаря положительным отзывам довольных клиентов, которые рекомендуют The LoftLab своим знакомым и друзьям.

История The LoftLab является примером того, как случайный запрос клиента может изменить направление бизнеса и привести к успеху. Благодаря умению видеть возможности там, где другие не замечают, и готовности к изменениям, компания смогла преуспеть в премиум-сегменте рынка и стать лидером в производстве деревянной сантехники.