Протечка труб отопления – серьезная проблема, требующая незамедлительного решения. Чтобы с ней разобраться, прежде всего, необходимо понять, стало причиной неприятного инцидента. Среди основных стоит выделить следующие:

• износ коммуникаций и отсутствие соответствующего обслуживания и ремонта;
• неисправность запорной арматуры или приборов отопительной системы;
• некорректное подключение отопительных приборов; 
• недостаточная герметичность в местах стыков;
• брак труб или оборудования; 
• гидравлический удар, возникающий из-за резкого возрастания давления в системе. 

Во время отопительного сезона причины прорыва могут быть различными, и для точного установления истины проводится экспертиза. Если проблема возникла в межсезонье, когда отопление отключено, то причина – некорректные гидравлические испытания. Трубы или иное оборудование не выдержали давление потому, что внутридомовая система не была отключена от общей магистрали. 

Локализация аварии

Проблема может возникнуть как в конкретной квартире, так и в общедомовой системе, например, в подвальном помещении или же в подъезде. В таком случае разбираться предстоит управляющей компании. 

В квартире жильцу потребуется сделать следующее: 

• отыскать место прорыва, так как иногда авария возникает этажом выше; 
• сообщить об аварии в УК, городскую аварийную службу. Для москвичей актуален сервис «Дома Москвы»;
• зафиксировать на фото место прорыва, работу специалистов, каждую мелочь, касающуюся устранения проблемы;
• аналогично требуется зафиксировать, какой вред был нанесен квартире и имуществу, так как от этого будет зависеть размер компенсации. 

Очень опасно пытаться самостоятельно ликвидировать течь и последствия: если прорыв трубы произошел в период отопительного сезона, можно получить серьезные ожоги, так как температура теплоносителя – воды – может быть выше 55 градусов. 

Необходимо вызвать комиссию, которая все проверит и выдаст соответствующий акт. На это отводится трое суток. Приглашать можно и независимых экспертов, которые помогут оценить ущерб. Их мнение будет учитываться, если потребуется предъявить претензии тому, кто виноват в аварии, на суде. 

Кто виноват в проблеме

Не так-то просто определить того, кто ответственен за причиненные разрушения и должен возместить убытки. Однако существуют законодательные акты, на которые можно опираться в этом вопросе. Согласно Постановлению Правительства РФ №491 от 13.08.2006, система отопления является общедомовым имуществом. Это означает, что за ее состояние будет отвечать управляющая компания. 

Дважды в год оборудование требует проверки и обслуживания, ремонта в случае обнаружения неисправностей, замены изношенных трубопроводов или радиаторов. 

Возникшие аварии, однако, не всегда оказываются на совести УК: 

• для ежегодной проверки жильцы должны допускать обслуживающий персонал в квартиру. Если этого не происходит, то УК снимает свою ответственность за возможные аварии. В этом случае будет виноват собственник недвижимости, препятствующий проведению обслуживания; 
• при разрыве труб и протечке радиаторов отвечать будет УК, если все коммуникации остались нетронутыми – то есть стоит система от застройщика. Если же собственник жилья проводил ремонт и замену, не привлекая специалистов из УК, то вина за аварию ляжет на его плечи. 

Если приглашается сторонняя организация, требуется сохранять договор, чеки, гарантийные талоны, чтобы при необходимости можно было доказать вину нерадивых работников. 

Прорыв труб отопления – часто спорный случай, требующий индивидуального рассмотрения, поэтому не забывайте фиксировать каждый момент, чтобы в неприятной ситуации получить причитающееся возмещение.