Залив квартиры: действия пострадавшей стороны и экспертиза

Залив квартиры соседями, живущими этажом выше, считается одной из наиболее распространенных бытовых проблем среди жителей многоквартирных домов. В случае непредвиденной ситуации под угрозой находится не только внешний вид затопленного объема жилплощади, но, возможно, и другое имущество жильца.

Какие действия нужно предпринять, обнаружив, что ваша квартира затоплена, и кто поможет установить и привлечь к ответственности виновника происшествия?

Первые действия после обнаружения затопления

К сожалению, даже небольшой залив может обернуться несчастным случаем для жильцов квартиры. Обезопасить жилплощадь от самого неприятного исхода можно с помощью грамотного соблюдения действий на случай затопления.

Первое, что необходимо сделать при обнаружении подтека сверху, это обесточить квартиру. Несмотря на то, что место залива может находиться более чем в метре от электропроводки, в квартире может быть высокая влажность воздуха, а это подходящая среда для генерации статического электричества. Отключение электричества исключает вероятность удара током при вышесказанных обстоятельствах.

После обесточивания квартиры необходимо уведомить соседей сверху об утечке воды в их квартире. При отсутствии соседей дома необходимо обратиться в аварийную службу. В этом случае сантехники должны перекрыть подачу воды в подъезде до выяснения обстоятельств утечки у соседей.

Роль управляющей компании в решении проблемы

Следующий этап решения проблемы, после устранения утечки – получение акта о затоплении квартиры, составленного управляющей организацией. В этом документе указываются причины происшествия и последствия для пострадавшей стороны. Акт о затоплении квартиры, утвержденный управляющей компанией, является гарантией того, что виновник затопления не сможет уйти от ответственности в случае невыполнения своих обязательств по возмещению ущерба пострадавшей стороне.

На управляющей организации лежит ответственность за ликвидацию причины утечки, вне зависимости от того, кто является виновником данной аварии. Обязанность УК – создание комфортной среды для жильцов многоквартирного дома, поэтому в компетенции работников организации входит поиск собственника квартиры, в которой обнаружена протечка, если его нет дома или он не выходит на связь.

Также, на основании уведомления о предоставлении доступа, управляющая компания имеет право обязать «потерявшегося» виновника предоставить доступ к его жилплощади. Данное уведомление направляется собственнику не позднее трех рабочих дней до начала проведения ремонтных работ.

Оценка ущерба с помощью независимой экспертизы

При отказе виновника затопления признавать вину и возмещать, причиненный утечкой воды в его квартире, вред, хозяин залитой квартиры может обратиться к независимым оценщикам для установки материального ущерба от происшествия.

Важно: после затопления не нужно устранять все последствия происшествия, это может помешать оценщикам установить реальный ущерб, нанесенный утечкой воды. В интересах самой пострадавшей стороны показать реальный масштаб проблемы для получения максимально возможной материальной компенсации.

Явившийся на место аварии эксперт-оценщик, должен иметь при себе документ, подтверждающий его квалификацию, и документ, удостоверяющий его личность. Эксперт имеет право в интересах оценки запросить у хозяина квартиры документы:

1. Паспорт заявителя;
2. Документы на квартиру;
3. Техпаспорт помещения;
4. Акт о затоплении от управляющей компании.

После подписания договора об оказании услуг, оценщик приступает к непосредственным обязанностям. Специалист проверяет состояние стен и потолка в местах затопления, оценивает функциональность сантехники и коммуникаций, проверяет состояние бытовой и электронной техники. По итогам проверки эксперт составляет акт о результатах экспертизы и масштабах убытков в пострадавшей квартире.

Свидетельством точной величины нанесенного ущерба служит смета, прикрепленная к акту. Данная смета является гарантом возмещения ущерба в случае недоговоренности с виновником происшествия.

Обезопасьте себя от протечки и потопа. Используйте проверенные герметизирующие составы для уплотнения резбовых и фланцевых соединений.